怎样肯定答复索赔和投诉信（一）
发表时间: 08-9-11
大部分公司对于合理的索赔和投诉都会给予肯定的答复。通常公司是欢迎顾客的投诉的，这样它们就可以知道产品或是服务都有哪些不足，从而改善和提高。答复投诉和索赔信应遵循下面几个原则： 1. Reveal at the beginning that the claim is being granted.2. Explain the circumstances.3. Close courteously and positively. 当卖方是错误发生的责任方时，卖方在答复中需要解释清楚错误情形。如果不解释清楚，买方就会认为当前的交易不是一桩好买卖，可能
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林林总总"总"不同
发表时间: 08-9-11
头衔中带"总"字的可真是不少呢。但是这些"总"翻译成英文可不都是一样的哦！ 1． 用chief或-in-chief Chief Accountant总会计师 Chief Architect总建筑师 Chief Designer总设计师 Chief Editor; Editor-in-Chief总编辑 Chief Engineer; Engineer-in-Chief总工程师 Chief of General Affairs总务主任 Chief of General Staff总参谋长
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如何写对询函的肯定答复
发表时间: 08-9-11
对询函的肯定答复可以给询问者一个肯定的信息，如接受订货要求、提供所需信息或是和新公司建立贸易上的往来。如果询函来自一家未曾有过业务联系的公司，一个肯定的答复还应表示出合作的意向，甚至可能促成一笔交易。 肯定答复可不是一句“Yes, we can do it.”就可以的，还应该提供一些强调产品或服务的重要信息。下面是一些肯定答复的写作注意事项： 1. Answer promptly, directly, clearly and accurately.2. Emphasis one or two positive features of your product or service.3. Choose words and a tone that convince reader to act.4. Include a sales appeal for the product or service, and build goodwill through the whole letter.5. End courteously. 下面是对一封要求调整家具的询函的肯定答复，请大家体会一下。 Dear Sirs, Congratulations on your company's success and plans to open new outlets this year. It will be a pleasur
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